على متن رحلة جوية تابعة لشركة طيران تدعى «Eurowings»، قررت سيدة بريطانية، شراء جميع عبوات الفول السوداني الموجودة بها، كونها تعاني من الحساسية الشديدة تجاه مختلف أنواع المكسرات، وتخشى أن تتفاقم الأعراض إذا تناولها أحد الأشخاص بجوارها أو بالقرب منها، وبعد مطالبات كثيرة، ادعت أن طاقم الطائرة تجاهل طلبها بعدم تقديم الخدمة للركاب، من أجل الحفاظ على سلامتها الصحية.

مسافرة تشتري جميع عبوات المكسرات

قالت ليا ويليامز، البالغة من العمر 27 عاما، أنها أنفقت 144 جنيهًا إسترلينيًا، لشراء جميع عبوات المكسرات البالغ عددها 48 عبوة، على متن الطائرة، ما كلفها ثلاثة أضعاف سعر تذكرة الطيران البالغة 50 جنيهًا إسترلينيًا، التي دفعتها للسفر من لندن إلى دوسلدورف، موضحة أنها طالبت مضيفات الرحلة بتنبيه الركاب الآخرين إلى حساسيتها، وعدم شراء أو استهلاك أي مكسرات على متن الطائرة، بحسب صحيفة «The Mirror»، إلا أن الطاقم رفض ذلك بشكل قاطع.

«ويلياميز» تطالب باستعادة أموالها

تروي «ويلياميز» الموقف الذي شعرت فيه بالإحراج، نتيجة نظرة طاقم الطائرة لها على أنها شخص مجنون، بسبب طلبها شراء الفول السوداني والمكسرات بالكامل: «نظروا إلي بصراحة وكأنني مجنونة، وقالوا لي إن هناك كثير من الفول السوداني على متن الرحلة، لذا علينا أن نحسبهم جميعًا، فأخبرتهم بضرورة عدها وسأدفع المبلغ كامل، لأنهم لم يتركوا لي خيارًا»، مضيفة «أنه يجب أن تخجل Eurowings من الطريقة التي تعاملوا بها مع هذا الموقف، وما جعلوني أشعر به».

طالبت السيدة البريطانية، باسترداد ثمن المكسرات التي اشترتها من شركة الطيران، وردا على ذلك قدم المتحدث باسم «Eurowings»، خلال حديثه لصحيفة «The Independent» اعتذاره لما حدث مؤخرا، مع الراكبة، موضحا أن الطاقم لم يجبرها على الشراء، بل على العكس حاول أن يقدم بدائل مختلفة: «نحن آسفون جدًا، لأن الرحلة معنا إلى لندن لم تسر بسلاسة، كما هو مخطط لها، ونأسف لأي إزعاج تسبب فيه للسيدة Leah Williams، لكن ما يجب أن يعرفه الناس هو أنها لم تُجبر على شراء جميع عبوات الفول السوداني على متن الطائرة، وإنما حاول موظفونا تقديم حل بديل لها، من خلال إبلاغ جميع الركاب الجالسين حولها بحساسيتها، وافقت في البداية، لكنها قررت بعد ذلك شرائها جميعاً».

وأضاف المتحدث، أنه نظرًا لوجود عديد من أسباب الحساسية وعدم تحملها، فلا يمكن استبعاد احتمال وجودها على متن الطائرة، لذا نصح الركاب الذين يعانون من الحساسية، بإحضار أي دواء قد يحتاجون إليه في حقائب اليد، وإبلاغ طاقم الطائرة مسبقًا، بالإضافة إلى أن معظم شركات الطيران البريطانية، ستصدر الفترة المقبلة إعلانًا عن إذا كان شخص ما على متن الطائرة يعاني من حساسية من المكسرات، يطلب من الركاب الامتناع عن تناولها أثناء الرحلة.