نشر موقع "جارديان" البريطاني، نصائح ميلي برامبليبي، التي تعمل كوسيطة تسيير أحد مواقع العمل، والتي قالت خلالها إن الأشخاص الغاضبين يتملكهم غالبا شعور بقلة الحيلة، والخوف والإحباط، لذلك يكون التعامل معهم أسهل، لأنهم ضعفاء وليسوا بالقوة التي نظنها.

وتؤكد برامبليبي أنه إذا تحدث إليكِ شخص غاضب في أثناء العمل، فلتأخذه إلى أحد الغرف الخاصة حتى تسيطر على المشكلة قبل أن تكبر، وحذارِ أن تحاولي تهدأته، لأن ذلك سيزيد الأمر سوءا.

وتري برامبليبي أن الشخصيات الغاضبة يمكنها أن تتخلص من تلك المشاعر السلبية خلال دقائق معدودة، لذا لا بد من حسن التعامل مع الموقف، فعليكِ بالاستماع لكل كلامه العنيف، لأنه سيهدأ بعده غالبا، وفي ذلك الوقت يمكنك أن تسأليه عن سبب غضبه.

وتوضح سوزان كويليام، خبيرة العلاقات، أنه إذا أصيب شريك حياتك بالغضب، فعليك بالابتعاد عنه مؤقتا، أو الطبطبة عليه في أثناء الدخول في مشادة كلامية، لتؤكد له أنك لست ضده، وبعدها تبدأ في الإنصات لحديثه بهدوء.